GUÍA PARA DEVOLVER UN PRODUCTO DE AMAZON

Encantado de saludaros. He creado de nuevo un blog: GUÍA PARA DEVOLVER UN PRODUCTO DE AMAZON

¿Lo compró en Amazon pero desea devolver el producto porque está roto o no es satisfactorio? ¿No sabes cómo devolver a Amazon?

Ya no tendrás que volverte loco en la guía proporcionada por Amazon (llena de detalles pero dispersiva) que encontrarás toda la información sobre devoluciones de Amazon en esta guía paso a paso donde te explicaré quién es el responsable de la devolución, los plazos de devolución y cómo devolver el paquete de forma totalmente gratuita.

Devolución y reembolso en Amazon

1. Quién es responsable de la devolución

Se pueden realizar devoluciones de Amazon dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra producto en Amazon y puede ser aplicado tanto por clientes de Amazon Prime como por clientes sin suscripción (clientes estándar).

Nota: durante el tiempo de Navidad el tiempo de retorno aumenta hasta 60 días para todos los productos comprados entre noviembre y diciembre.

Puede solicitar una devolución sin tener que proporcionar un motivo válido, de hecho, la política de devolución de Amazon establece que puede solicitar una devolución:

  • si ha pensado en su compra, ha cambiado de opinión o simplemente quiere probar otro artículo
  • si el artículo que compró le fue entregado dañado, defectuoso, no es lo que ordenó o no cumple con el contrato de venta.

En este caso, simplemente devuelva el artículo como se recomienda más adelante en la guía.

2. Han pasado los 30 días proporcionados por Amazon, ¿qué debo hacer?

Si han pasado los 30 días, aún puede usar el garantía legal ofrecido por Amazon en todos los productos vendidos por la misma empresa (por lo tanto, con la etiqueta Vendido y enviado por Amazon.) que prevé reemplazo gratuito producto o reembolso completo o parte del dinero gastado dentro de los 2 años a partir de la fecha de compra.

Vendido y enviado por Amazon.

Si, por el contrario, el artículo es vendido por terceros vendedores, Amazon puede actuar como mediador para la resolución de la disputa con el reemplazo del artículo comprado o con un posible reembolso en caso de que el artículo no pueda ser reemplazado. .

3. Cómo devolver un producto

Ahora que sabe todo acerca de las devoluciones, le explicaré cómo solicitar devoluciones de Amazon de forma rápida y sencilla. Alcanza la «Centro de devoluciones»Que es una página de Amazon dedicada explícitamente al tema.

ENLACE | Centro de devolución de Amazon

Haga clic en el botón «Devolver un artículo» y seleccione el producto que desea devolver.

Amazon.es - Centro de devoluciones

Se te pedirá una confirmación de la devolución y podrás optar por esperar en casa a que un mensajero exprés lo recoja o ir personalmente a una oficina de correos italiana para completar el envío. Tras la confirmación, se ofrecerán hojas para imprimir con todos los datos de devolución.

Todo lo que tiene que hacer es preparar el artículo devolviéndolo a su caja original (con todos los accesorios), reutilizando el embalaje (posiblemente el embalaje original pero cualquier embalaje capaz de contener la caja del objeto) e insertando el código de barras autorizado dentro del embalaje antes de cerrarlo.

Pegue la etiqueta en la caja (si ha solicitado el mensajero a domicilio) o diríjase a la oficina de correos italiana más cercana con las hojas dedicadas para realizar el envío; Poste Italiane sabrá qué hacer con sus etiquetas de devolución.

Las devoluciones de Amazon a través de Home Courier y el envío manual son completamente libre porque el costo de la devolución es completamente pagado por Amazon. Se realiza un seguimiento del envío y también es posible seguir su ruta.

4. El reembolso del dinero devuelto

Amazon devuelve su dinero tan pronto como la devolución sea visible en el sistema informático, ¡incluso antes de que llegue a su centro de clasificación! Presta atención a la devolución del dinero.: Si el paquete de devolución no llega dentro de los 30 días posteriores a la impresión de la etiqueta de devolución, la empresa puede recuperar el dinero con un cargo adicional.

En caso de problema, contacte siempre Soporte de Amazon como se explica al final de esta guía.

Amazon emite el dinero devuelto en forma de certificados de regalo (que se pueden gastar en Amazon) o como crédito directo al crédito o tarjeta prepaga utilizada en el momento de la compra.

5. Cómo rastrear la devolución

Una vez realizada la devolución, puede consultar su estado en la página “Centro de devoluciones” haciendo clic en “Gestionar su devolución”.

reso amazon

El código seguimiento del paquete con el itinerario tomado (generalmente de 3 a 5 días hábiles).

6. Cómo contactar a Amazon

Si tienes algún problema con una devolución o si han pasado más de 30 días o si quieres más información, siempre puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon de forma gratuita, así es. fuerza ¡la compañía! Aquí encontrará personas disponibles a través de diferentes canales que respetan plenamente el lema «el cliente primero».

Puede ponerse en contacto con el soporte de 3 formas diferentes: a través de discutir, vía correo o se le devolverá la llamada inmediatamente a varios portátil / casa que puede especificar usted mismo.

ENLACE | Contacta con Amazon

Seleccione cualquier tema para uno o más comandos, luego desplácese hacia abajo para ver los tres botones como se muestra en la imagen a continuación.

póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon

Utilice la opción que prefiera para ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Personalmente, recomiendo usar el chat o la devolución de llamada del operador. También puede llamarse a sí mismo escribiendo número gratis:

800 145 851

El primer operador disponible responderá; en este caso, le aconsejo que tenga a mano el número de pedido y el código fiscal para verificar la identidad de su contacto.

Deseo Que os haya agradado.

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